{"id":2727,"date":"2023-08-16T17:29:22","date_gmt":"2023-08-16T22:29:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.epik.com.co\/?page_id=2727"},"modified":"2023-08-16T17:29:22","modified_gmt":"2023-08-16T22:29:22","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epikcredito.com.pa\/?page_id=2727","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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EPIK ASOCIADOS S.A.S.<\/strong> (la \u201cCompa\u00f1\u00eda\u201d o \u201cEpik\u201d), en su calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales est\u00e1 comprometida con los derechos que le asisten a sus empleados, clientes, proveedores, accionistas y visitantes, en materia de protecci\u00f3n de sus Datos Personales. En consecuencia, adopta la presente Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos, la cual es de obligatorio cumplimiento y aplicaci\u00f3n para la Compa\u00f1\u00eda, as\u00ed como para todos los terceros que obran en su nombre, o que sin actuar en su nombre, utilicen los Datos Personales que administra Epik en calidad de Encargados, en todas las actividades que involucren, total o parcialmente, la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n y transferencia de dichos Datos Personales, para cumplir con las finalidades establecidas en este documento, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y dem\u00e1s normas concordantes, complementarias o modificatorias. <\/span><\/p>

1. DEFINICIONES<\/strong> <\/span><\/p>

A continuaci\u00f3n, se exponen las definiciones relevantes que deben tenerse presentes para la lectura de la presente Pol\u00edtica. <\/span><\/p>

\u2022 Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales. <\/span><\/p>

\u2022 Aviso de Privacidad:<\/strong> Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Pol\u00edticas de Tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales. <\/span><\/p>

\u2022 Base de Datos:<\/strong> Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento, las cuales pueden ser f\u00edsicas o electr\u00f3nicas. <\/span><\/p>

\u2022 Dato P\u00fablico:<\/strong> Es el dato que no sea Dato Semiprivado, Dato Privado o Dato Sensible. Son considerados Datos P\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los Datos P\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva. <\/span><\/p>

\u2022 Dato Semiprivado:<\/strong> Es el dato que no tiene naturaleza intima, reservada, ni p\u00fablica y cuyo conocimiento puede interesar no solo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios. P\u00e1gina 2 de 12 <\/span><\/p>

\u2022 Datos Personales:<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Algunos ejemplos de datos personales son: nombre, c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, n\u00famero telef\u00f3nico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc. <\/span><\/p>

\u2022 Datos Sensibles:<\/strong> Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos. <\/span><\/p>

\u2022 Encargado:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/span><\/p>

\u2022 Habeas Data:<\/strong> Los derechos que tienen los Titulares de conocer, actualizar, rectificar y eliminar la informaci\u00f3n que los Responsables o Encargados hayan recogido sobre ellos en archivos y bases de datos. <\/span><\/p>

\u2022 Responsable:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos. <\/span><\/p>

\u2022 Titular:<\/strong> Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento. <\/span><\/p>

\u2022 Transferencia:<\/strong> La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds. <\/span><\/p>

\u2022 Transmisi\u00f3n:<\/strong> Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable. <\/span><\/p>

\u2022 Tratamiento:<\/strong> Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n. <\/span><\/p>

2. OBJETIVO Y ALCANCE<\/strong> <\/span><\/p>

El presente documento tiene el objetivo de establecer los lineamientos, en virtud de los cuales, la Compa\u00f1\u00eda realizar\u00e1 la recolecci\u00f3n, almacenamiento, administraci\u00f3n, uso, circulaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, sistematizaci\u00f3n, transferencia, compilaci\u00f3n, supresi\u00f3n y organizaci\u00f3n de los Datos Personales registrados en sus bases de datos. Respecto de la recolecci\u00f3n de los datos personales, y en desarrollo de los principios de finalidad y libertad, la recolecci\u00f3n de datos deber\u00e1 limitarse a aquellos Datos Personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la normatividad vigente. Salvo en los casos expresamente previstos en la ley, no se podr\u00e1n recolectar Datos Personales sin autorizaci\u00f3n del Titular. Lo anterior, en atenci\u00f3n a la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, as\u00ed como las dem\u00e1s normas concordantes y complementarias en materia de Tratamiento de Datos Personales. <\/span><\/p>

Este documento es de obligatorio cumplimiento y aplicaci\u00f3n para toda la informaci\u00f3n personal P\u00e1gina 3 de 12 registrada en las bases de datos de Epik. <\/span><\/p>

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO<\/strong> <\/span><\/p>

Los datos de Epik, como entidad Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, son los siguientes:<\/span><\/p>

\u2022Raz\u00f3n social: EPIK ASOCIADOS S.A.S. <\/span><\/p>

\u2022NIT. 900.927.454-4 \u2022Domicilio: Carrera 8 No. 69 – 41, Bogot\u00e1 D.C. <\/span><\/p>

\u2022Tel\u00e9fono fijo: +57-1-7437127 \u2022P\u00e1gina web: https:\/\/www.epik.com.co\/<\/span><\/p>

4. <\/span><\/strong>PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong> <\/span><\/p>

Para el Tratamiento de los Datos Personales, Epik se regir\u00e1 por los principios consagrados en la Ley 1581 de 2012, como se enlistan a continuaci\u00f3n: <\/span><\/p>

\u2022 Legalidad:<\/strong> El Tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las dem\u00e1s disposiciones que la desarrollen. (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios). <\/span><\/p>

\u2022 Finalidad:<\/strong> El Tratamiento de los Datos Personales debe obedecer a un prop\u00f3sito espec\u00edfico y expl\u00edcito que sea una finalidad leg\u00edtima de acuerdo con la Constituci\u00f3n y la ley colombiana, la cual debe ser informada al Titular.<\/span><\/p>

\u2022 Libertad:<\/strong> El Tratamiento de los Datos Personales solo podr\u00e1 ejercerse con la autorizaci\u00f3n, previa, expresa e informada del Titular, no siendo posible obtener o divulgar los mismos sin previa autorizaci\u00f3n, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve la autorizaci\u00f3n previa del Titular. <\/span><\/p>

\u2022 Veracidad o calidad:<\/strong> La informaci\u00f3n sujeta al Tratamiento de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se proh\u00edbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. <\/span><\/p>

\u2022 Transparencia:<\/strong> En el Tratamiento de Datos Personales se garantiza el derecho del Titular aobtener en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de datos que le conciernan. <\/span><\/p>

\u2022 Acceso y circulaci\u00f3n restringida:<\/strong> El Tratamiento de Datos Personales solo podr\u00e1 realizarse por las personas autorizadas por el Titular y\/o por las personas previstas en la Ley. Los Datos Personales, con excepci\u00f3n de aquellos que sean p\u00fablicos, no estar\u00e1n disponibles en internet u otros medios de comunicaci\u00f3n masiva, exceptuando aquellos eventos en los cuales sea t\u00e9cnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido a sus Titulares y terceros autorizados. <\/span><\/p>

\u2022 Seguridad:<\/strong> Los Datos Personales sujetos a Tratamiento se manejar\u00e1n adoptando todas las medidas de seguridad que sean necesarias para evitar su p\u00e9rdida, adulteraci\u00f3n, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. P\u00e1gina 4 de 12 <\/span><\/p>

\u2022 Confidencialidad:<\/strong> Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de los Datos Personales se encuentran obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el Tratamiento. As\u00ed mismo, todos los funcionarios que trabajen en Epik est\u00e1n obligados a guardar reserva sobre la informaci\u00f3n personal a la que tengan acceso con ocasi\u00f3n de sus labores. <\/span><\/p>

5. TRATAMIENTO DE LA INFORMACI\u00d3N<\/span><\/strong><\/p>

Epik, en ejercicio de su objeto social, realiza la recolecci\u00f3n, almacenamiento, administraci\u00f3n, uso, consulta, circulaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, sistematizaci\u00f3n, transmisi\u00f3n, transferencia, compilaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n supresi\u00f3n y organizaci\u00f3n de los Datos Personales de sus empleados, clientes, proveedores, accionistas y visitantes, en cumplimiento de las finalidades establecidas en esta Pol\u00edtica. A su vez, Epik podr\u00e1 transferir los Datos Personales a las autoridades competentes que lo requieran y\/o a cualquier tercero que as\u00ed lo requiera en virtud de acuerdos comerciales o cesiones de contratos. <\/span><\/p>

6. FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS<\/strong> <\/span><\/p>

Toda actividad de Tratamiento de Datos Personales deber\u00e1 obedecer a las finalidades mencionadas en la autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular, o en los documentos espec\u00edficos donde se regule cada tipo o proceso de Tratamiento de Datos Personales. La finalidad particular del Tratamiento de un Dato Personal se informar\u00e1 al Titular del Dato Personal al momento de obtener su autorizaci\u00f3n. <\/span><\/p>

A continuaci\u00f3n, y de manera general se enumeran las finalidades del Tratamiento de Datos Personales por parte de Epik, seg\u00fan cada grupo de inter\u00e9s: <\/span><\/p>

Clientes: <\/span><\/strong><\/p>

\u2022 Facilitar la correcta ejecuci\u00f3n del contrato de cr\u00e9dito y realizar una adecuada prestaci\u00f3n y administraci\u00f3n de los servicios financieros, incluyendo la gesti\u00f3n de cobranza, para lo cual EPIK podr\u00e1 contactarse con el cliente por medio de WhatsApp, correo electr\u00f3nico, llamada telef\u00f3nica, mensaje de texto, entre otros. <\/span><\/p>

\u2022 Evaluar riesgos derivados de la relaci\u00f3n contractual potencial, vigente o concluida.<\/span><\/p>

\u2022 Realizar, validar, autorizar o verificar transacciones incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducci\u00f3n de datos sensibles tales como huellas, im\u00e1genes o voz. <\/span><\/p>

\u2022 Obtener conocimiento del perfil comercial o transaccional del cliente. <\/span><\/p>

\u2022 Conocer sobre el nacimiento, modificaci\u00f3n, celebraci\u00f3n, extinci\u00f3n, novedades, h\u00e1bitos de pago, comportamiento crediticio o cumplimiento de obligaciones directas, contingentes o indirectas, de las obligaciones vigentes, activas o pasivas, o las que en el futuro llegue a celebrar el cliente, incluyendo informaci\u00f3n referente al manejo, estado, cumplimiento de las obligaciones de pago derivadas de las relaciones, contratos y servicios, h\u00e1bitos de pago, incluyendo aportes al sistema de seguridad social, obligaciones y las deudas vigentes, vencidas sin cancelar, procesos, o la utilizaci\u00f3n indebida de servicios financieros, en bases de datos administradas directamente por las partes contratantes, por operadores de informaci\u00f3n financiera, autoridades o entidades estatales, operadores de informaci\u00f3n y\/o entidades que formen parte del Sistema de Seguridad Social Integral, empresas prestadoras de servicios p\u00fablicos y de telefon\u00eda m\u00f3vil, o administrador de bases de datos o entidades similares que en un futuro se establezca y que tenga por objeto alguna de las anteriores actividades.\u00a0<\/span><\/p>

\u2022 Recolectar y entregar informaci\u00f3n a autoridades extranjeras con competencia sobre Epik o sobre sus actividades, productos y\/o servicios, cuando se requiera para dar cumplimiento a sus deberes legales o reglamentarios, incluyendo dentro de \u00e9stos, aquellos referentes a la prevenci\u00f3n de la evasi\u00f3n fiscal, lavado de activos y financiaci\u00f3n del terrorismo u otros prop\u00f3sitos similares. <\/span><\/p>

\u2022 Atenci\u00f3n de inquietudes y medici\u00f3n de peticiones, quejas y reclamos. <\/span><\/p>

\u2022 Desarrollar estrategias comerciales, organizacionales, de publicidad y de mercadeo, as\u00ed como programas de fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/span><\/p>

\u2022 Validar y verificaci\u00f3n de la identidad del cliente para el ofrecimiento y administraci\u00f3n de productos y servicios. <\/span><\/p>

\u2022 Llamadas telef\u00f3nicas y\/o env\u00edo de mensajes de WhatsApp, SMS y\/o correos electr\u00f3nicos relacionados con la ejecuci\u00f3n del contrato de cr\u00e9dito. <\/span><\/p>

\u2022 Realizar la transferencia nacional o internacional de los Datos Personales a aliados comerciales, contractuales o afines y sus terceros, vinculados a Epik en desarrollo de su objeto social y con el fin de brindar beneficios sobre los productos o servicios adquiridos. <\/span><\/p>

\u2022 Contactar al cliente mediante llamada telef\u00f3nica, WhatsApp, correo electr\u00f3nico, y\/o mensaje de texto, o por cualquier medio de comunicaci\u00f3n, para ser informado sobre respuestas a sus consultas, ofertas, promociones, eventos, publicidad, comunicados, servicios, tarifas, ofertas, entre otros. <\/span><\/p>

\u2022 Llevar estad\u00edsticas internas con fines comerciales. <\/span><\/p>

\u2022 Llevar un registro de los clientes que han adquirido los productos y\/o servicios de Epik. <\/span><\/p>

\u2022 Realizar estudios con el fin de mejorar los servicios de Epik y la experiencia de los clientes. <\/span><\/p>

\u2022 Realizar cualquier tipo de actuaci\u00f3n administrativa, contable, de cobro y\/o judicial, derivada de la relaci\u00f3n comercial. <\/span><\/p>

\u2022 Gestionar, consultar y reportar la informaci\u00f3n comercial, crediticia y financiera en centrales de riesgo y\/o bases de datos. <\/span><\/p>

\u2022 Conocer el comportamiento financiero, comercial y crediticio del cliente, y el cumplimiento de sus obligaciones legales <\/span><\/p>

\u2022 Implementar medidas encaminadas a la detecci\u00f3n del fraude.<\/span><\/p>

\u2022 Suministrar la informaci\u00f3n a terceros con los cuales Epik tenga una relaci\u00f3n contractual y que sea necesario entreg\u00e1rsela para el cumplimiento del objeto contratado. <\/span><\/p>

\u2022 Proteger la informaci\u00f3n e instalaciones de Epik y garantizar la seguridad y adecuada conservaci\u00f3n de sus papeles y documentos. <\/span><\/p>

\u2022 Dar cumplimiento a la normatividad vigente y\/o a cualquier requerimiento de una autoridad administrativa y\/o judicial. <\/span><\/p>

\u2022 Efectuar an\u00e1lisis e investigaciones comerciales, estad\u00edsticas, de riesgos, de mercado, incluyendo contactar al cliente para estos fines. <\/span><\/p>

\u2022 Realizar ventas cruzadas de productos y\/o servicios ofrecidos por Epik o sus aliados comerciales, incluyendo la celebraci\u00f3n de convenios de marca compartida. <\/span><\/p>

\u2022 Elaborar y reportar informaci\u00f3n contenida en encuestas de satisfacci\u00f3n, estudios y an\u00e1lisis de mercado.<\/span><\/p>

\u2022 Enviar mensajes a trav\u00e9s de medios f\u00edsicos o digitales, sobre promociones, campa\u00f1as comerciales, publicitarias, de mercadeo, sorteos, eventos u otros beneficios, as\u00ed como dar a conocer otros servicios y\/o productos ofrecidos por Epik; o sus aliados comerciales. <\/span><\/p>

\u2022 Enviar notificaciones a trav\u00e9s de medios f\u00edsicos o digitales, para remitir extractos, campa\u00f1as institucionales o de educaci\u00f3n financiera e informar acerca de las innovaciones o modificaciones efectuadas en sus productos y\/o servicios, dar a conocer las mejoras o cambios en sus canales de atenci\u00f3n. <\/span><\/p>

\u2022 Para utilizar los Datos Personales como medio de prueba. P\u00e1gina 6 de 12 <\/span><\/p>

Proveedores:<\/span><\/strong><\/p>

\u2022 Facilitar la correcta ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n comercial.<\/span><\/p>

\u2022 Realizar reclamos sobre los servicios prestados y\/o los bienes adquiridos. <\/span><\/p>

\u2022 Pagar los servicios prestados y\/o los bienes adquiridos. <\/span><\/p>

\u2022 Realizar cualquier tipo de actuaci\u00f3n administrativa, contable, de cobro y\/o judicial, derivada de la relaci\u00f3n comercial. <\/span><\/p>

\u2022 Gestionar, consultar y reportar la informaci\u00f3n comercial, crediticia y financiera en centrales de riesgo y\/o bases de datos.<\/span><\/p>

\u2022 Proteger la informaci\u00f3n e instalaciones de Epik y garantizar la seguridad y adecuada conservaci\u00f3n de sus papeles y documentos. <\/span><\/p>

\u2022 Suministrar la informaci\u00f3n a terceros con los cuales Epik tenga una relaci\u00f3n contractual y que sea necesario entreg\u00e1rsela para el cumplimiento del objeto contratado. <\/span><\/p>

\u2022 Dar cumplimiento a la normatividad vigente y\/o a cualquier requerimiento de una autoridad administrativa y\/o judicial. <\/span><\/p>

\u2022 Negociar, celebrar y ejecutar contratos de \u00edndole comercial.<\/span><\/p>

\u2022 Obtener los recursos, insumos y servicios requeridos para el desarrollo del objeto social. <\/span><\/p>

Empleados (activos, inactivos y candidatos): <\/span><\/strong><\/p>

\u2022 Cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de trabajo, tales como el pago de salarios y prestaciones sociales.<\/span><\/p>

\u2022 Vincular a los empleados al sistema de seguridad social, riesgos laborales, pensiones y caja de compensaci\u00f3n, en cumplimiento de la legislaci\u00f3n en materia laboral. <\/span><\/p>

\u2022 Retiro o terminaci\u00f3n de la relaci\u00f3n laboral entre las partes. <\/span><\/p>

\u2022 Contactar al empleado o a su familia en el evento de ser necesario. <\/span><\/p>

\u2022 Conservar y mantener actualizada la informaci\u00f3n que sirva como base para implementar programas de bienestar a los empleados y su familia. <\/span><\/p>

\u2022 Realizar cualquier tipo de actuaci\u00f3n administrativa o judicial ante las autoridades correspondientes. <\/span><\/p>

\u2022 Comunicar informaci\u00f3n propia de la ejecuci\u00f3n del contrato de trabajo. <\/span><\/p>

\u2022 Servir como base para la expedici\u00f3n de los certificados laborales de que trata el art\u00edculo 57, numeral 7 del C\u00f3digo Sustantivo del Trabajo.<\/span><\/p>

\u2022 Servir como base para el otorgamiento de referencias laborales. <\/span><\/p>

\u2022 Elaborar el perfil sociodemogr\u00e1fico de los trabajadores, requerido por la normatividad vigente. <\/span><\/p>

\u2022 Proteger la informaci\u00f3n e instalaciones de Epik y garantizar la seguridad y adecuada conservaci\u00f3n de sus papeles y documentos. <\/span><\/p>

\u2022 Desarrollar procesos de selecci\u00f3n, corroborar las referencias acad\u00e9micas y laborales y facilitar la gesti\u00f3n de personal en el \u00e1rea de talento humano. <\/span><\/p>

\u2022 Coordinar las evaluaciones m\u00e9dicas ocupacionales pertinentes (preingreso, peri\u00f3dicas, egreso, etc.), as\u00ed como evaluar, gestionar y almacenar la informaci\u00f3n obtenida en virtud de las mencionadas evaluaciones y aquella recolectada en virtud del auto reporte de las condiciones de salud.<\/span><\/p>

Accionistas: <\/span><\/strong><\/p>

\u2022 Convocar a las reuniones de la Asamblea General de Accionistas. <\/span><\/p>

\u2022 Pagar los dividendos o utilidades generadas a los accionistas. <\/span><\/p>

\u2022 Enviar comunicaciones que repercutan en el desarrollo del objeto social de Epik. <\/span><\/p>

\u2022 Presentar informes financieros y de gesti\u00f3n administrativa. P\u00e1gina 7 de 12<\/span><\/p>

\u2022 Garantizar el debido ejercicio del derecho de inspecci\u00f3n de los accionistas y sus representantes. <\/span><\/p>

\u2022 Proteger la informaci\u00f3n e instalaciones de Epik y garantizar la seguridad y adecuada conservaci\u00f3n de sus papeles y documentos. <\/span><\/p>

Visitantes: <\/span><\/strong><\/p>

\u2022 Identificar plenamente a quienes ingresan a las instalaciones de Epik. <\/span><\/p>

\u2022 Proteger la informaci\u00f3n e instalaciones de Epik y garantizar la seguridad y adecuada conservaci\u00f3n de sus papeles y documentos. <\/span><\/p>

\u2022 Garantizar la seguridad de los visitantes y empleados de Epik en sus instalaciones. <\/span><\/p>

Usuarios del Contact Center y de la p\u00e1gina web:<\/span><\/strong><\/p>

\u2022 Atender inquietudes, peticiones, quejas y reclamos de cualquier \u00edndole. <\/span><\/p>

Datos Sensibles: <\/span><\/strong><\/p>

Los Datos Sensibles recolectados ser\u00e1n tratados con las siguientes finalidades: <\/span><\/p>

\u2022 Valorar y registrar las condiciones de salud de los trabajadores.<\/span><\/p>

\u2022 Identificar plenamente a quienes ingresan a las instalaciones de Epik. <\/span><\/p>

\u2022 Proteger la informaci\u00f3n e instalaciones de Epik y garantizar la seguridad y adecuada conservaci\u00f3n de sus papeles y documentos. <\/span><\/p>

\u2022 Garantizar la seguridad de los visitantes y empleados de Epik en sus instalaciones. <\/span><\/p>

\u2022 Elaborar, administrar y almacenar el perfil sociodemogr\u00e1fico de los trabajadores, en cumplimiento de la legislaci\u00f3n en materia laboral. <\/span><\/p>

\u2022 Facilitar la correcta ejecuci\u00f3n del contrato de cr\u00e9dito y realizar una adecuada prestaci\u00f3n y administraci\u00f3n de los servicios financieros, incluyendo la gesti\u00f3n de cobranza. <\/span><\/p>

\u2022 Evaluar riesgos derivados de la relaci\u00f3n contractual potencial, vigente o concluida.<\/span><\/p>

\u2022 Realizar, validar, autorizar o verificar transacciones incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducci\u00f3n de datos sensibles tales como huellas, im\u00e1genes o voz. <\/span><\/p>

7. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS <\/span><\/strong><\/p>

Las bases de datos tendr\u00e1n una vigencia igual al per\u00edodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del Tratamiento en cada una de las bases de datos que Epik decida de forma aut\u00f3noma y directa. Vencida la vigencia de la base de datos, se proceder\u00e1 a la supresi\u00f3n de los Datos Personales. No obstante, Epik conservar\u00e1 los Datos Personales para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.<\/span><\/p>

8. DERECHOS DEL TITULAR<\/strong> <\/span><\/p>

De conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 213, los Titulares de los Datos Personales objeto de Tratamiento por parte de la Compa\u00f1\u00eda, tienen los siguientes derechos:\u00a0<\/span><\/p>

\u2022 Conocer, actualizar, corregir y rectificar sus Datos Personales frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 prohibido o no haya sido autorizado. <\/span><\/p>

\u2022 Solicitar a la Compa\u00f1\u00eda prueba de la autorizaci\u00f3n del Tratamiento de sus Datos Personales. <\/span><\/p>

\u2022 Ser informado por la Compa\u00f1\u00eda o por el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso y Tratamiento que le brindar\u00e1 a sus Datos Personales.<\/span><\/p>

\u2022 Revocar la autorizaci\u00f3n del Tratamiento de Datos Personales, en cualquier momento, y\/o solicitar la supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n proporcionada, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. <\/span><\/p>

\u2022 Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en esta Pol\u00edtica y en las dem\u00e1s normas aplicables. <\/span><\/p>

\u2022 Presentar consultas, peticiones, quejas y reclamos a la Compa\u00f1\u00eda en relaci\u00f3n con el Tratamiento de sus Datos Personales. <\/span><\/p>

\u2022 Acceder de forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento por parte de la Compa\u00f1\u00eda. El Titular puede consultar de forma gratuita sus datos personales: <\/span><\/p>

(i) al menos una vez cada mes calendario, y <\/span><\/p>

(ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las directrices de tratamiento de la informaci\u00f3n que lo motiven a hacer nuevas consultas.<\/span><\/p>

\u2022 Contar con la facultad de abstenerse de responder preguntas o proporcionar datos sensibles o datos de menores de edad. El Titular de los Datos Personales puede optar por no proporcionar Datos Personales a Epik o abstenerse de enviar Datos Personales por cualquier medio directamente a Epik. Sin embargo, en caso que decida no proporcionarle a Epik Datos Personales o revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n de los Datos Personales es posible que Epik no pueda celebrar, ejecutar y\/o continuar la ejecuci\u00f3n de contratos. <\/span><\/p>

9. AUTORIZACI\u00d3N <\/span><\/strong><\/p>

Epik se compromete a obtener autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada de los titulares de los Datos Personales para su recolecci\u00f3n, almacenamiento, administraci\u00f3n, uso, circulaci\u00f3n, trasferencia o supresi\u00f3n. En consecuencia, salvo en los casos expresamente previstos en la ley, no se podr\u00e1n recolectar Datos Personales sin autorizaci\u00f3n de los Titulares.<\/span><\/p>

Los Titulares podr\u00e1n otorgar su autorizaci\u00f3n para el Tratamiento de sus Datos Personales, por medio escrito, de forma oral o mediante conductas inequ\u00edvocas que permitan concluir de forma razonable que se otorg\u00f3 la autorizaci\u00f3n. Se tendr\u00e1 como conductas inequ\u00edvocas el env\u00edo de datos personales adjuntos a los correos electr\u00f3nicos corporativos de Epik o el ingreso o cargue de los mismos a trav\u00e9s de las plataformas o aplicativos establecidos para tal efecto. <\/span><\/p>

Epik, en su calidad de Responsable del Tratamiento, dispone de varios formatos de autorizaci\u00f3n por escrito, los cuales son puestos a disposici\u00f3n de los Titulares de forma previa al Tratamiento de sus Datos Personales, los cuales deben ser le\u00eddos y aceptados por los Titulares. <\/span><\/p>

La recolecci\u00f3n de Datos Personales se limitar\u00e1 a los datos pertinentes y adecuados para cumplir la finalidad para el cual son recolectados o requeridos conforme a lo establecido en la presente Pol\u00edtica y en la normatividad vigente. As\u00ed mismo, Epik se compromete a indicarle a los Titulares de los Datos Personales, cu\u00e1les de los datos requeridos son considerados sensibles, y que su suministro es facultativo. <\/span><\/p>

Epik deber\u00e1 conservar la prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada por los Titulares de los Datos Personales. <\/span><\/p>

10. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACI\u00d3N Y SUPRESI\u00d3N DE DATOS<\/strong> PERSONALES <\/strong><\/span><\/p>

Los Titulares de los Datos Personales pueden revocar la autorizaci\u00f3n para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento y solicitar la supresi\u00f3n de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposici\u00f3n legal. <\/span><\/p>

Se tendr\u00e1n dos modalidades de revocatoria de la autorizaci\u00f3n:<\/span><\/p>

1. Total. Esta modalidad implica que la Compa\u00f1\u00eda debe dejar de tratar por completo los datos del titular. <\/span><\/p>

2. Parcial. Bajo esta modalidad, el Titular revoca el consentimiento sobre el Tratamiento de algunos Datos Personales. En consecuencia, la Compa\u00f1\u00eda debe dejar de tratar los datos objeto de la revocatoria, que sean indicados expresamente por el titular. <\/span><\/p>

11. EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA <\/span><\/strong><\/p>

En cumplimiento de las normas en materia de Tratamiento de Datos Personales, la Compa\u00f1\u00eda cuenta con una infraestructura administrativa adecuada, que le permite asegurar la debida atenci\u00f3n de requerimientos, peticiones, consultas, quejas y reclamos relativos a protecci\u00f3n de datos, a fin de garantizar el ejercicio de los derechos contenidos en la Constituci\u00f3n y la ley, en materia de Tratamiento de Datos Personales. <\/span><\/p>

En virtud del poder de disposici\u00f3n del Titular sobre sus Datos Personales, este tiene la facultad de acceder y conocer si su informaci\u00f3n personal est\u00e1 siendo objeto de Tratamiento, as\u00ed como el alcance, condiciones y finalidades de dicho Tratamiento. De esta manera, la Compa\u00f1\u00eda garantiza al Titular su derecho de acceso, inclusi\u00f3n, exclusi\u00f3n, correcci\u00f3n, adici\u00f3n, actualizaci\u00f3n y certificaci\u00f3n de su informaci\u00f3n, a efectos de garantizar integralmente su derecho de habeas data. <\/span><\/p>

12. ATENCI\u00d3N DE CONSULTAS, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS <\/span><\/strong><\/p>

Epik ha puesto a disposici\u00f3n de los Titulares de Datos Personales, los siguientes canales de comunicaci\u00f3n, para dar tr\u00e1mite a las solicitudes de los Titulares para hacer efectivos sus derechos y elevar consultas, quejas o reclamos: <\/span><\/p>

\u2022 Persona o \u00e1rea encargada:<\/strong> \u00c1rea de Servicio al Cliente <\/span><\/p>

\u2022 Correo electr\u00f3nico:<\/strong> servicioalcliente@epik.com.co <\/span><\/p>

Los Titulares de los Datos Personales o sus causahabientes podr\u00e1n realizar consultas, peticiones, quejas y reclamos a Epik respecto de los Datos Personales que Epik conserve en sus bases de datos, a trav\u00e9s de los mecanismos dispuestos en la secci\u00f3n siguiente. <\/span><\/p>

El solicitante deber\u00e1 acreditar su identidad mediante el env\u00edo de la copia de su documento de identificaci\u00f3n. Si la consulta se refiere a un titular fallecido, sus familiares deber\u00e1n presentar copia aut\u00e9ntica de los registros civiles que acrediten el v\u00ednculo de consanguinidad o los P\u00e1gina 10 de 12 documentos id\u00f3neos para acreditar el parentesco. En el caso de existir uni\u00f3n marital de hecho, deben presentar declaraci\u00f3n extra juicio. <\/span><\/p>

13. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA<\/strong> <\/span><\/p>

Los Titulares de los Datos Personales podr\u00e1n ejercer sus derechos del siguiente modo:<\/span><\/p>

i. Para consulta de los Datos Personales que reposen en cualquier base de datos de Epik, el Titular de los Datos Personales deber\u00e1 presentar una solicitud por escrito a trav\u00e9s de los medios dispuestos por la Compa\u00f1\u00eda y mencionados en la anterior secci\u00f3n. La consulta debe ser realizada a trav\u00e9s de una comunicaci\u00f3n dirigida a Epik, con el nombre completo y apellidos del titular, n\u00famero de identificaci\u00f3n, copia del documento de identidad, la descripci\u00f3n de la consulta, la direcci\u00f3n de residencia, direcci\u00f3n electr\u00f3nica y el tel\u00e9fono de contacto. Las solicitudes de consulta ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado antes del vencimiento de los diez (10) d\u00edas h\u00e1biles, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer plazo.<\/span><\/p>

ii. Para presentar una solicitud de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de datos, o para presentar reclamo por presunto incumplimiento de los deberes de Epik relacionados con la Protecci\u00f3n de Datos, el Titular de los Datos Personales deber\u00e1 presentar una solicitud por escrito a trav\u00e9s de los medios dispuestos por la Compa\u00f1\u00eda y mencionados en la anterior secci\u00f3n. La solicitud o reclamo debe realizarse a trav\u00e9s de comunicaci\u00f3n dirigida a nombre de Epik, con el nombre completo y apellidos del titular, n\u00famero de identificaci\u00f3n, copia del documento de identificaci\u00f3n, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar a la solicitud o reclamo, la direcci\u00f3n de residencia, direcci\u00f3n electr\u00f3nica, el tel\u00e9fono de contacto y se deben anexar los documentos que se quiera hacer valer. Si la solicitud o reclamo resultan incompletos, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. Las solicitudes de actualizaci\u00f3n, correcci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos ser\u00e1n contestadas dentro de los quince (15) d\u00edas h\u00e1biles siguientes, contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha del recibo del reclamo completo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho t\u00e9rmino se informar\u00e1 al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. <\/span><\/p>

14. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO <\/span><\/strong><\/p>

P\u00e1gina 11 de 12 Epik reconoce que la propiedad de los Datos Personales es de los Titulares y, por lo tanto, s\u00f3lo ellos pueden decidir sobre los mismos. De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 17 de la Ley 1581 de 2012, Epik se compromete a cumplir de manera permanente con los siguientes deberes relacionados con el Tratamiento de los Datos Personales: <\/span><\/p>

\u2022 Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data. <\/span><\/p>

\u2022 Solicitar y conservar, copia de la autorizaci\u00f3n otorgada por el titular. <\/span><\/p>

\u2022 Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten en virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada. <\/span><\/p>

\u2022 Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. <\/span><\/p>

\u2022 Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre a las entidades privadas, p\u00fablicas gubernamentales y judiciales, sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/span><\/p>

\u2022 Realizar oportunamente la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n y supresi\u00f3n de Datos Personales, comunicando la novedad al Encargado del Tratamiento. <\/span><\/p>

\u2022 Suministrar a las entidades privadas, p\u00fablicas gubernamentales y judiciales, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo Tratamiento est\u00e9 previamente autorizado, excepto en los casos en los que no sea necesaria la autorizaci\u00f3n del Titular. <\/span><\/p>

\u2022 Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en los art\u00edculos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. <\/span><\/p>

\u2022 Informar a solicitud del Titular sobre el uso y Tratamiento dado a sus Datos Personales. <\/span><\/p>

\u2022 Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n y Datos Personales de los Titulares.<\/span><\/p>

\u2022 Insertar en la base de datos la leyenda \u201cinformaci\u00f3n en discusi\u00f3n judicial\u201d una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del dato personal. <\/span><\/p>

\u2022 Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. <\/span><\/p>

\u2022 Registrar en la base de dados la leyenda \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d cuando los Titulares de los Datos Personales presenten reclamaciones en los t\u00e9rminos de la Ley 1258 de 2012. <\/span><\/p>

\u2022 Abstenerse de circular o utilizar informaci\u00f3n que est\u00e9 siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio. <\/span><\/p>

\u2022 Permitir el acceso a la informaci\u00f3n, \u00fanicamente a las personas que est\u00e9n autorizadas por la ley o por autoridad judicial o administrativa. <\/span><\/p>

15. RESERVA Y CUSTODIA DE LA INFORMACI\u00d3N <\/span><\/strong><\/p>

Epik, en el tratamiento de los Datos Personales, garantiza el cumplimiento de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulaci\u00f3n restringida, seguridad y confidencialidad.<\/span><\/p>

En desarrollo de tales principios, Epik maneja, bajo estrictas medidas t\u00e9cnicas, la informaci\u00f3n suministrada por sus empleados, clientes, proveedores, accionistas y visitantes, garantizando la seguridad de los registros, evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida o uso no autorizado. As\u00ed mismo, Epik garantiza la reserva de la informaci\u00f3n y su uso exclusivo en el desarrollo de sus relaciones legales y contractuales. <\/span><\/p>

Adem\u00e1s, Epik utiliza m\u00e9todos de seguridad y restricciones f\u00edsicas y t\u00e9cnicas para acceder y P\u00e1gina 12 de 12 utilizar los Datos Personales. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a los Datos Personales. <\/span><\/p>

16. MODIFICACI\u00d3N Y\/O ACTUALIZACI\u00d3N DE LA POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES <\/span><\/strong><\/p>

Epik podr\u00e1 modificar la presente Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales de manera unilateral, en cualquier momento, siempre y cuando la modificaci\u00f3n est\u00e9 asociada al cumplimiento de su objeto social y sea acorde a la normatividad aplicable. <\/span><\/p>

Para el efecto, Epik comunicar\u00e1 a los Titulares las modificaciones sustanciales de la Pol\u00edtica relacionadas con la identificaci\u00f3n del Responsable y la finalidad del Tratamiento de los Datos Personales, las cuales puedan afectar el contenido de la autorizaci\u00f3n, mediante publicaci\u00f3n de la nueva versi\u00f3n de la Pol\u00edtica en su p\u00e1gina web, a m\u00e1s tardar al momento de implementar la nueva Pol\u00edtica. <\/span><\/p>

Cuando el cambio de la Pol\u00edtica se refiera a la finalidad del Tratamiento, se deber\u00e1 obtener una nueva autorizaci\u00f3n de los Titulares de los Datos Personales. <\/span><\/p>

17. VIGENCIA <\/span><\/strong><\/p>

La presente Pol\u00edtica de Tratamiento de la Informaci\u00f3n Personal rige desde el 2 de abril de 2018.\u00a0<\/span><\/p>

1.0: 2 de abril de 2018:<\/strong> Versi\u00f3n inicial\u00a0<\/p>

20. 23 de agosto de 2021:<\/strong> Modificaciones de forma\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales EPIK ASOCIADOS S.A.S. (la \u201cCompa\u00f1\u00eda\u201d o \u201cEpik\u201d), en su calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales est\u00e1 comprometida con los derechos que le asisten a sus empleados, clientes, proveedores, accionistas y visitantes, en materia de protecci\u00f3n de sus Datos Personales. En consecuencia, adopta la presente Pol\u00edtica de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2727","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/epikcredito.com.pa\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/epikcredito.com.pa\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/epikcredito.com.pa\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epikcredito.com.pa\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/epikcredito.com.pa\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2727"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/epikcredito.com.pa\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2727\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/epikcredito.com.pa\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}