Política de tratamiento de datos personales

Epik Crédito Panamá («Epik») es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio web, de sus líneas de WhatsApp y de sus asesores. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a [email protected] o al WhatsApp +507 840-4688.

Esta política se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, así como por las demás normas que los modifiquen o complementen.

Datos de identificación y contacto que tú nos entregas: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el mensaje que escribas en el formulario o por WhatsApp.

Durante la evaluación de una solicitud de crédito, tu asesor puede pedirte tu cédula. Solo la solicitamos cuando es necesaria para avanzar con tu trámite.

Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita (por ejemplo, el anuncio o la campaña por la que llegaste) e identificadores de cookies. Los usamos de forma agregada para medir y mejorar el sitio y nuestras campañas.

Contactarte para atender tu solicitud de información o de crédito.

Evaluar tu solicitud y darte seguimiento a través de un asesor Epik.

Enviarte información sobre productos de Epik, solo si nos das tu autorización y con la posibilidad de retirarla en cualquier momento.

Medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas publicitarias.

Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de autorización del formulario o al escribirnos por nuestros canales. También podemos tratarlos cuando sea necesario para ejecutar la relación que solicitas o para cumplir una obligación legal. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, mensajería, gestión de clientes y medición publicitaria como Meta y Google), bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente para las finalidades de esta política, o con autoridades cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Panamá. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, conforme a la Ley 81 de 2019.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o durante el plazo que exija la ley. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento.

Para hacerlo, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, un medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. Los datos que se envían para medición publicitaria viajan cifrados y, cuando corresponde, en forma de código irreversible (hash).

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.